Devoluciones y desistimiento

Si eres consumidor y contratas alguno de nuestros servicios a distancia, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

El plazo comienza a contar desde el día de la celebración del contrato (contratación del curso o servicio). Para ejercerlo dentro de plazo, basta con que nos comuniques tu decisión antes de que este venza.

De acuerdo con el artículo 103 del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no resulta aplicable en determinados supuestos, entre ellos:

• Servicios ya ejecutados. Servicios completamente prestados cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso previo y con el reconocimiento de que, una vez ejecutado por completo el contrato, perderás tu derecho de desistimiento.
• Contenido digital. Suministro de contenido digital no prestado en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso previo, sabiendo que en consecuencia pierdes tu derecho de desistimiento.

Para desistir del contrato, comunícanoslo de forma inequívoca por cualquiera de estas vías:

• Por correo electrónico a info@hometeacher.es, indicando tu nombre y el servicio contratado.
• Por correo postal a Keep Learning S.L., Calle Torre de la Plata 3, 41807 Espartinas, Sevilla.
• Utilizando el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás más abajo (su uso es opcional).

Para cumplir el plazo, es suficiente con que envíes tu comunicación antes de que venzan los 14 días naturales.

En caso de desistimiento válido, te devolveremos todos los pagos recibidos sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la transacción inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario. No incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Puedes copiar y enviarnos el siguiente formulario solo si deseas desistir del contrato:

Para cualquier reclamación relacionada con tu compra, puedes escribirnos a info@hometeacher.es y te responderemos a la mayor brevedad.

Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.